ข้อ 2 หน้าที่ความรับผิดชอบของคู่สัญญา

1. ในการให้บริการเดินทางที่ปลอดภัยและน่าพอใจแก่ลูกค้า บริษัทต้องปฏิบัติตามหน้าที่ในการจัดทำ และดำเนินการตามแผนการนำเที่ยว การเดินทาง และการพักแรมอย่างจริงจัง
2. ลูกค้าต้องให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ในการส่งเสริมความพร้อมเพรียงกันในกลุ่มเพื่อนร่วมเดินทาง และรักษาความเป็นระเบียบของกิจกรรมการเดินทางที่ดำเนินการโดยบริษัททัวร์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับ ประสบการณ์การเดินทางที่ปลอดภัยและสนุกสนาน

ข้อ 3 คำจำกัดความของการเดินทางประเภทต่างๆ

การเดินทางประเภทต่างๆ มีคำจำกัดความดังต่อไปนี้

1. ทัวร์แบบกำหนดเอง: การให้บริการทัวร์ที่บริษัททัวร์ดำเนินการตามเงื่อนไขความต้องการของ นักท่องเที่ยว
2. ทัวร์ทั่วไป: การให้บริการทัวร์ที่บริษัททัวร์ดำเนินการตามเงื่อนไขของบริษัท
3. ทัวร์ที่มอบหมายให้ดำเนินการแทน: ทัวร์ที่จัดทำโดยบริษัททัวร์และมอบหมายให้บริษัททัวร์อื่น ดำเนินการแทน

ข้อ 4 องค์ประกอบของสัญญา

1. สัญญาการเดินทางประกอบด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไขการเดินทาง (ข้อตกลงการเดินทาง) และกำหนดการเดินทาง (หรือโปรแกรมทัวร์)
2. กำหนดการเดินทาง (หรือโปรแกรมทัวร์) ประกอบด้วยตารางเวลาการเดินทางในแต่ละวัน (เช่น จุดหมายปลายทาง เนื้อหาของทัวร์ การเดินทาง จุดแวะพักซื้อของ ที่พัก และอาหาร) รายละเอียด เกี่ยวกับการให้บริการของบริษัททัวร์ และข้อควรระวังสำหรับนักท่องเที่ยว

ข้อ 5 ข้อกำหนดพิเศษ

บริษัทและลูกค้าอาจเข้าทำข้อตกลงพิเศษเป็นลายลักษณ์อักษร (รวมถึงเอกสารอิเล็กทรอนิกส์) ภายในขอบเขตที่ไม่ละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องซึ่งในกรณีนี้บริษัททัวร์ต้องอธิบายให้นักท่องเที่ยว ทราบว่าข้อกำหนดพิเศษแตกต่างจากข้อกำหนดและเงื่อนไขมาตรฐาน และได้รับความยินยอมจาก นักท่องเที่ยวด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น

ข้อ 6 การรับทราบการออกข้อกำหนดและเงื่อนไข (ข้อตกลง) เป็นต้น

บริษัทและลูกค้าถือว่ามีการออกข้อกำหนดและเงื่อนไขการเดินทาง (ข้อตกลง) และกำหนดการเดินทาง (หรือโปรแกรมทัวร์) แล้วในกรณีดังต่อไปนี้

1. เมื่อลูกค้าให้ความยินยอมต่อเนื้อหาของข้อกำหนดและเงื่อนไขการเดินทาง (ข้อตกลง) และกำหนด การเดินทาง (หรือโปรแกรมทัวร์) ที่เสนอผ่านเครือข่ายข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น อินเทอร์เน็ต และยอมรับที่จะลงนามในข้อตกลง และบริษัทแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความยินยอมของบริษัท ผ่านเครือข่ายข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์หรืออุปกรณ์กลไก เป็นต้น
2. เมื่อบริษัทเสนอข้อกำหนดและเงื่อนไขการเดินทาง (ข้อตกลง) และกำหนดการเดินทาง (หรือ โปรแกรมทัวร์) ผ่านอุปกรณ์กลไก เช่น แฟกซ์ ซึ่งลูกค้าจะส่งการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุถึง ความยินยอมและการยอมรับที่จะลงนามในสัญญา จากนั้นบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับ ความยินยอมของบริษัทผ่านเครือข่ายข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์หรืออุปกรณ์กลไก เป็นต้น

ข้อ 7 ความรับผิดชอบของบริษัท

1. บริษัทต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าอันเนื่องมาจากการกระทำโดย ไม่สุจริตหรือความผิดพลาดของทางบริษัท พนักงานของบริษัท บริษัททัวร์ท้องถิ่น หรือพนักงานของ บริษัทดังกล่าว เป็นต้น (ซึ่งต่อไปในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะเรียกว่า “พนักงาน”) ซึ่งเกี่ยวเนื่องกับ ภาระหน้าที่ของบริษัทที่ระบุไว้ในข้อ 2 ย่อหน้าที่ 1 ตั้งแต่เวลาที่ทัวร์ออกเดินทางจนถึงจุดหมาย
2. บริษัทต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่ลูกค้าได้รับอันเนื่องมาจากการออกเดินทางหรือการเดินทาง มาถึงล่าช้า หรือการจราจรติดขัดจากยานพาหนะในการเดินทาง เช่น เครื่องบิน รถไฟ หรือเรือ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ได้กล่าวมาข้างต้นจะไม่มีผลใช้บังคับเมื่อบริษัทพิสูจน์ได้ว่าไม่มีการกระทำโดย ไม่สุจริตหรือความผิดพลาด
3. สำหรับการได้รับ การจัดส่ง และการจัดเก็บกระเป๋าของนักท่องเที่ยว บริษัทจะไม่ชดเชยค่าเสียหาย ที่เกิดขึ้นจากการสูญหาย การถูกทำลาย หรือความล่าช้าของกระเป๋า รวมถึงพนักงานจะไม่ชดเชย ค่าเสียหายดังกล่าว เว้นแต่เมื่อความเสียหายเกิดขึ้นจากเจตนาหรือความละเลยของบริษัท

ข้อ 8 การยกเลิกอันเนื่องมาจากมีผู้เข้าร่วมไม่ถึงจำนวนขั้นต่ำ

ในกรณีที่บริษัทยกเลิกข้อตกลงการเดินทางอันเนื่องมาจากมีผู้เข้าร่วมไม่ถึงจำนวนขั้นต่ำ จะมีการชำระ ค่าชดเชยให้แก่ลูกค้าตามกฎระเบียบว่าด้วยการระงับข้อพิพาทคดีผู้บริโภคของคณะกรรมการการค้า ยุติธรรมของเกาหลีใต้ (Korea Fair Trade Commission หรือ KFTC)

ข้อ 9 การปฏิเสธการทำข้อตกลง

บริษัทอาจปฏิเสธที่จะทำข้อตกลงการเดินทางกับนักท่องเที่ยวหากเกิดกรณีใดต่อไปนี้กับลูกค้า

1. บริษัทรับทราบว่านักท่องเที่ยวทำให้เพื่อนร่วมเดินทางประสบปัญหาหรือรบกวนการดำเนินงาน ที่ราบรื่นของทัวร์
2. บริษัทรับทราบว่าไม่สามารถดำเนินการทัวร์ได้ด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น การเจ็บป่วย และ
3. มีจำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุดเกินกว่าที่กำหนดไว้ในข้อตกลงการเดินทาง

ข้อ 10 ค่าทัวร์

1. ค่าใช้จ่ายพื้นฐานประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้ เว้นแต่ข้อตกลงระหว่างคู่สัญญาได้กำหนดให้เป็นค่า โปรแกรมทัวร์แบบกำหนดเอง
   1. ค่าเดินทาง เช่น เที่ยวบิน เรือ และรถไฟ (ตามค่าเดินทางปกติ/ทั่วไป)
   2. ค่ารถชัทเทิลบัสระหว่างสนามบิน สถานี ท่าเรือ และโรงแรม เป็นต้น
   3. ค่าที่พักและอาหาร
   4. ค่าธรรมเนียมมัคคุเทศก์
   5. ภาษีต่างๆ ที่จำเป็นต้องจ่ายในระหว่างเดินทาง
   6. ค่าธรรมเนียมสนามบินและท่าเรือ
   7. ค่าเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยวที่ระบุไว้ในกำหนดการเดินทาง และ
   8. ค่าใช้จ่ายอื่นๆ ขึ้นอยู่กับสัญญาแต่ละฉบับ
2. ลูกค้าต้องวางมัดจำการทำสัญญา (ไม่เกิน 10% ของมูลค่าสัญญา) ให้กับบริษัทเมื่อลงนามใน สัญญา และการมัดจำดังกล่าวจะถือว่าเป็นการชำระเงินตามมูลค่าสัญญาหรือการชดเชยค่าเสียหาย บางส่วนหรือทั้งจำนวน
3. ในบรรดาค่าทัวร์ในย่อหน้าที่ 1 ลูกค้าต้องชำระเงินส่วนที่เหลือโดยไม่รวมค่ามัดจำการทำสัญญา ให้กับบริษัททัวร์ไม่ช้ากว่าวันก่อนออกเดินทาง
4. ลูกค้าต้องชำระค่าทัวร์ในย่อหน้าที่ 1 ด้วยวิธีการที่บริษัทกำหนด (การชำระด้วยบัตรเครดิต และการฝากเงินโดยไม่ใช้สมุดบัญชี เป็นต้น)
5. หากค่าธรรมเนียมของทัวร์แบบกำหนดเองรวมเบี้ยประกันภัยการเดินทาง บริษัทต้องอธิบายให้ ลูกค้าทราบเกี่ยวกับชื่อผู้รับประกันภัย และรายละเอียดประกันภัย เป็นต้น

ข้อ 11 ข้อกำหนดสำหรับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการเดินทางและการจัดการบัญชี ฯลฯ

1. อาจมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขสำหรับการเดินทางได้หากเกิดกรณีใดๆ ดังต่อไปนี้
   1. เมื่อคู่สัญญาเห็นพ้องกันว่าไม่สามารถหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงได้อันเนื่องมาจากคำขอของลูกค้า หรือสถานการณ์เฉพาะเพื่อรักษาความปลอดภัยและปกป้องลูกค้า
   2. เมื่อไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ของทัวร์ได้อันเนื่องมาจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ สงคราม คำสั่ง ของรัฐบาล การประท้วง/การหยุดงานในอุตสาหกรรมการขนส่งหรือการบริการ เป็นต้น
2. เมื่อค่าทัวร์เพิ่มขึ้นหรือลดลงอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการเดินทางในย่อหน้าที่ 1 จะต้องมีการชำระเงิน (คืนเงิน) ก่อนออกเดินทางสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นดังกล่าว หรือภายใน สิบ (10) วันของการสิ้นสุดการเดินทางสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง
3. หากมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการเดินทางโดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดภายใต้ย่อหน้าที่ 1 หรือหาก เกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากการยุติหรือการยกเลิกสัญญา จะต้องมีการชำระเงิน (คืนเงิน) ก่อนออก เดินทางสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นดังกล่าว หรือภายในสิบ (10) วันของการสิ้นสุดการเดินทาง สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง
4. กรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับบริการที่รวมอยู่ในค่าทัวร์ (เช่น ที่พัก อาหาร และการนำเที่ยว) ภายหลังจาก ที่ทัวร์เริ่มต้นอันเนื่องมาจากสถานการณ์ส่วนตัว ลูกค้าไม่สามารถร้องขอการคืนเงินค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกั บความสูญเสียดังกล่าวจากบริษัททัวร์ได้ อย่างไรก็ตาม หากทัวร์สิ้นสุดก่อนเวลาที่กำหนด ให้มีผล ตามข้อ 13 โดยอนุโลม

ข้อ 12 การยกเลิกก่อนเริ่มต้นการทัวร์

1. บริษัทหรือลูกค้าอาจยกเลิกหรือยุติสัญญาการเดินทางนี้ก่อนออกเดินทางได้ ในกรณีนี้ต้องมีการ ชดเชยค่าเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นตามกฎระเบียบว่าด้วยการระงับข้อพิพาทคดีผู้บริโภคที่ประกาศใช้โดย คณะกรรมการการค้ายุติธรรมของเกาหลีใต้ อย่างไรก็ตาม จะมีการดำเนินการตามข้อกำหนดพิเศษ หากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเป็นผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อตกลงพิเศษซึ่งเกี่ยวข้องกับนโยบายการยกเลิกหรือการยุติที่จำกัด และกรณีดังกล่าว ต้องมีการแจ้งหรือมีความยินยอมล่วงหน้าก่อนที่ลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์ ดังกล่าว เช่น โปรแกรมการจองโดยระบุจำนวนแบบ Hard Block (ซึ่งบริษัทชำระค่าโรงแรมและ การขนส่งทางอากาศล่วงหน้าเพื่อจองห้องพัก และที่นั่ง เป็นต้น) ทัวร์ชมงานโชว์เคส และโปรแกรมข้อเสนอพิเศษ
2. บริษัทหรือนักท่องเที่ยวอาจยกเลิกข้อตกลงการเดินทางได้โดยไม่ต้องชำระค่าเสียหายภายใต้ ย่อหน้าที่ 1 ให้กับคู่สัญญาอีกฝ่ายเมื่อมีเหตุผลใดๆ ในย่อหน้าย่อยต่อไปนี้เกิดขึ้นก่อนออกเดินทาง
   1. บริษัทมีสิทธิ์ที่จะยุติ:
      1. เมื่อเกิดกรณีภายใต้ข้อ 11 ย่อหน้าที่ 1 ย่อหน้าย่อยที่ 1 และ 2
      2. เมื่อเห็นว่าลูกค้าก่อให้เกิดความไม่สะดวกต่อเพื่อนร่วมเดินทางหรือการกระทำของลูกค้าขัดขวาง การดำเนินงานที่ราบรื่นของทัวร์อย่างเห็นได้ชัด
      3. เมื่อเห็นว่านักท่องเที่ยวมีปัญหาทางร่างกาย (ความเจ็บป่วย เป็นต้น) ที่ทำให้นักท่องเที่ยวไม่สามารถ เข้าร่วมโปรแกรมทัวร์ได้ และ
      4. เมื่อลูกค้าไม่สามารถชำระค่าทัวร์ตามวันที่ตกลงกับบริษัทหรือวันที่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า (รวมถึงการป้อนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์)
   2. ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะยุติ
      1. เมื่อเกิดกรณีภายใต้ข้อ 11 ย่อหน้าที่ 1 ย่อหน้าย่อยที่ 1 และ 2
      2. เมื่อญาติลำดับที่สามหรือน้อยกว่านั้นของนักท่องเที่ยวเสียชีวิต
      3. เมื่อเห็นว่านักท่องเที่ยวมีปัญหาทางร่างกาย (ความเจ็บป่วย เป็นต้น) ที่ทำให้นักท่องเที่ยวไม่สามารถ เข้าร่วมโปรแกรมทัวร์ได้ (ต้องส่งใบรับรองแพทย์)
      4. เมื่อคู่สมรสหรือบุพการี/ทายาทโดยตรงของนักท่องเที่ยวเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาล (สถาบันการแพทย์) ไม่ต่ำกว่าสาม (3) วันอันเนื่องมาจากความผิดปกติทางร่างกายและมีแนวโน้มว่า จะไม่สามารถออกจากโรงพยาบาลก่อนการออกเดินทาง และนักท่องเที่ยวจำเป็นต้องอยู่กับผู้ป่วย (ต้องส่งใบรับรองแพทย์ เป็นต้น) และ
      5. เมื่อไม่สามารถดำเนินการทัวร์ได้ตามกำหนดการในสัญญาอันเนื่องมาจากสาเหตุที่เกิดจากบริษัททัวร์

ข้อ 13 การยกเลิกหลังจากเริ่มต้นการทัวร์

1. บริษัทหรือลูกค้าอาจยุติข้อตกลงนี้หลังจากออกเดินทางเนื่องจากมีเหตุผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยที่มีการชดเชยค่าเสียหายที่เกิดขึ้นกับคู่สัญญา
2. เมื่อมีการยุติสัญญาจากการเกิดในย่อหน้าที่ 1 บริษัทต้องร่วมมือในการให้ความช่วยเหลือที่จำเป็น เพื่อเป็นการตอบแทนให้กับลูกค้า และลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่จำเป็นใดๆ จากเหตุผล ที่ไม่ได้เกิดจากบริษัททัวร์

ข้อ 14 การเริ่มต้นและการสิ้นสุดการทัวร์

ทัวร์ต้องเริ่มจากจุดเริ่มต้นและต้องสิ้นสุดเมื่อเสร็จสิ้นกำหนดการเดินทางและนักท่องเที่ยวเดินทางกลับ ไปถึงปลายทาง โดยที่สิ่งที่กล่าวข้างต้นจะไม่มีผลใช้บังคับกับการเปลี่ยนแปลงสัญญาหรือกำหนดการ

ข้อ 15 ประกันภัย ฯลฯ

บริษัทต้องสมัครประกันภัยหรือสวัสดิการของสมาคม Mutual Aid Association หรือวางมัดจำสำหรับ การซื้อประกันภัยให้กับลูกค้าเมื่อเกิดความเสียหายต่อลูกค้าที่เกี่ยวเนื่องกับการทัวร์ตามที่กำหนดไว้ ในกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

ข้อ 16 ภาระหน้าที่ในการแจ้งข้อมูล

ก่อนการลงนามในข้อตกลงการเดินทางกับลูกค้า บริษัทต้องอธิบายให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเรื่องที่สำคัญ เช่น ความเป็นไปได้ในการยกเลิก กำหนดการเดินทาง และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจมี

ข้อ 17 เบ็ดเตล็ด

1. ข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับเรื่องที่ไม่ได้ระบุไว้ในที่นี้หรือการตีความสัญญานี้จะต้องได้รับการแก้ไขด้วย ข้อตกลงระหว่างบริษัทและลูกค้า และหากไม่มีการระงับข้อพิพาทดังกล่าวอย่างฉันมิตร กฎหมาย ข้อบังคับ และแนวปฏิบัติปกติที่เกี่ยวข้องจะมีผลใช้บังคับ
2. อาจไม่มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในที่นี้หากมีเหตุอันชอบด้วยกฎหมาย เช่น การเดินทางไปยังเขตพิเศษ