ข้อ 2 นิยาม

นิยามของคำต่างๆ ที่ใช้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับมัคคุเทศก์มีดังนี้้

1. “มัคคุเทศก์” หมายถึง บุคคลที่บริษัทแนะนำแก่นักท่องเที่ยวและเป็นผู้ให้บริการนำเที่ยว ในสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ
2. “นักท่องเที่ยว” หมายถึง บุคคลที่เข้าทำข้อตกลงการเดินทางกับมัคคุเทศก์ตามที่ได้รับการแนะนำ จากบริษัทและได้รับการบริการจากมัคคุเทศก์ตามที่ระบุไว้ในข้อ 7
3. “ทัวร์” หมายถึง ทริปที่ให้บริการแก่นักท่องเที่ยวตามที่กำหนดไว้ในข้อ 7 โดยมีมัคคุเทศก์เป็นผู้ให้ บริการแก่นักท่องเที่ยวตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับมัคคุเทศก์
4. “ข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับนักท่องเที่ยว” หมายถึง ข้อตกลงแยกอีกฉบับหนึ่งซึ่งบริษัทได้ เตรียมและจัดทำขึ้นในการนำเสนอข้อตกลงการเดินทางและมีการลงนามระหว่างนักท่องเที่ยวและ มัคคุเทศก์ เพื่อกำหนดเรื่องทางกฎหมายอย่างชัดเจน อาทิ สิทธิและหน้าที่ความรับผิดชอบของ นักท่องเที่ยว
5. นิยามเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือข้อกำหนดนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ จะอยู่ภายใต้นิยามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับนักท่องเที่ยว

ข้อ 3 คู่สัญญาในข้อตกลงการเดินทางและสถานะของบริษัท

มัคคุเทศก์คือนิติบุคคลที่เข้าทำข้อตกลงการเดินทางกับนักท่องเที่ยวและมอบบริการนำเที่ยวตามที่ระบุ ไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ดังนั้น บริษัทจึงแนะนำหรือนำเสนอการดำเนินงานต่างๆ ซึ่งนักท่องเที่ยว สามารถเข้าทำข้อตกลงการเดินทางกับมัคคุเทศก์สำหรับวันที่และเงื่อนไขที่นักท่องเที่ยวต้องการได้ด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์ม aakcast และได้รับบริการนำเที่ยวดังที่ระบุไว้

ข้อ 4 สถานะของมัคคุเทศก์ในฐานะผู้รับจ้างอิสระ

1. บริษัทเป็นเพียงผู้นำเสนอโปรแกรมทัวร์ระหว่างนักท่องเที่ยวและมัคคุเทศก์เท่านั้น และยืนยันว่า มัคคุเทศก์ไม่ใช่พนักงานของบริษัท นอกจากนี้ บริษัทยังระบุอย่างชัดเจนว่าบริษัทไม่ต้องรับภาระ รับผิดชอบในฐานะนายจ้างของมัคคุเทศก์
2. มัคคุเทศก์ต้องปฏิบัติตามภาระหน้าที่รับผิดชอบทั้งหมด รวมถึงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับใบอนุญาต การลงทะเบียน และการรายงานตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด และเงื่อนไขเกี่ยวกับมัคคุเทศก์ ในกรณีที่มัคคุเทศก์ต้องรับผิดชอบต่อนักท่องเที่ยวหรือบุคคลภายนอก (เช่น การชดเชยค่าเสียหาย) เนื่องจากมัคคุเทศก์ได้ละเมิดกฎหมายเอง บริษัทจะไม่ต้องรับผิดชอบ ไม่ว่าในทางใด กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อข้อพิพาททางกฎหมายที่เกิดขึ้นระหว่าง มัคคุเทศก์และนักท่องเที่ยว เช่น ความรับผิดของผู้ค้ำประกันต่อคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย

ข้อ 5 ข้อตกลงทั้งหมด

ข้อตกลงการเดินทางทั้งหมดนี้ประกอบด้วยการยืนยันการจองและข้อกำหนดต่างๆ ที่ระบุไว้ในข้อกำหนด และเงื่อนไขเกี่ยวกับนักท่องเที่ยวและข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับมัคคุเทศก์

ข้อ 6 หน้าที่ความรับผิดชอบพื้นฐานของคู่สัญญาและบริษัท

1. มัคคุเทศก์ต้องจัดโปรแกรมทัวร์หรือโปรแกรมตามรายละเอียดในสัญญาที่ได้มีการลงนามไว้กับ นักท่องเที่ยวโดยสุจริตใจ รวมถึงดำเนินงานตามภาระหน้าที่รับผิดชอบทั้งหมดตามข้อตกลงการเดินทาง เพื่อให้นักท่องเที่ยวได้รับบริการนำเที่ยวที่ปลอดภัยและน่าพอใจ
2. นักท่องเที่ยวต้องปฏิบัติตามหน้าที่ความรับผิดชอบของนักท่องเที่ยวตามข้อตกลงการเดินทางอย่าง จริงจังโดยสุจริตใจ และต้องช่วยส่งเสริมความพร้อมเพรียงกันในกลุ่มนักท่องเที่ยวและให้ความร่วมมือ อย่างเต็มที่ต่อความพยายามของมัคคุเทศก์ในการรักษาระเบียบระหว่างทริปเพื่อให้การเดินทางมีความ ปลอดภัยและสนุกสนาน
3. บริษัทต้องปฏิบัติตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายโดยสุจริตใจ เช่น การแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับ การทำข้อตกลงการเดินทาง

ข้อ 7 รายละเอียดการบริการที่จัดหาให้โดยมัคคุเทศก์

มัคคุเทศก์ต้องมอบการบริการดังต่อไปนี้แก่นักท่องเที่ยวตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับมัคคุเทศก์

1. วางแผนและปรับกำหนดการของทัวร์โดยพิจารณาถึงเจตนาของนักท่องเที่ยวและสถานการณ์ โดยรวม
2. นำนักท่องเที่ยวจากสถานที่นัดพบตามโปรแกรมทัวร์ (ซึ่งต่อไปในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะเรียกว่า “จุดนัดพบ”) ไปยังสถานที่ท่องเที่ยวแต่ละแห่งที่ระบุไว้ในกำหนดการ
3. ให้คำแนะนำและคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวแต่ละแห่ง
4. นำนักท่องเที่ยวไปส่งยังสถานที่ที่ระบุไว้ในกำหนดการ (เช่น โรงแรมที่พัก) จากจุดหมายปลายทาง สุดท้าย
5. ให้ความร่วมมือในการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวให้สามารถสื่อสารได้อย่างราบรื่นในสถานที่ท่องเที่ยว ต่างๆ
6. ดำเนินการใดๆ เพื่อคุ้มครองนักท่องเที่ยวในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุหรือปัญหาอื่นๆ และ
7. ทำหน้าที่อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมทัวร์

ข้อ 8 การให้บริการโดยตรง

มัคคุเทศก์ต้องให้บริการแก่นักท่องเที่ยวโดยตรงในระหว่างการท่องเที่ยวดังที่ระบุไว้ในข้อ 7 มัคคุเทศก์ต้องไม่นำเที่ยวหรือให้บริการผ่านบุคคลภายนอก เว้นแต่ได้รับการยินยอมเป็นลายลักษณ์ อักษรจากบริษัทและนักท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องทั้งหมดก่อน

ข้อ 9 ค่าธรรมเนียมมัคคุเทศก์

นักท่องเที่ยวจะต้องชำระค่าตอบแทนสำหรับบริการนำเที่ยวให้แก่มัคคุเทศก์ตามข้อตกลงการเดินทาง (ซึ่งต่อไปในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะเรียกว่า “ค่าธรรมเนียมมัคคุเทศก์” หรือ “เบี้ยเลี้ยงรายวัน”) ตามที่ตกลงร่วมกัน

1. การกำหนดค่าธรรมเนียมมัคคุเทศก์ มัคคุเทศก์จะเป็นผู้กำหนดค่าธรรมเนียมมัคคุเทศก์หรือเบี้ยเลี้ยง รายวัน
2. วิธีการชำระ: จะต้องชำระค่าธรรมเนียมมัคคุเทศก์ให้แก่มัคคุเทศก์เป็นเงินสดและ/หรือวิธีชำระเงิน อื่นใดเมื่อสิ้นสุดโปรแกรมทัวร์กับมัคคุเทศก์

ข้อ 10 การให้ข้อมูล/เอกสาร

1. มัคคุเทศก์ต้องส่งข้อมูล/เอกสารทั้งหมด (รวมถึงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล ของมัคคุเทศก์) ตามที่บริษัทร้องขอโดยทันทีเพื่อดำเนินการตามข้อตกลงการเดินทางด้วยดีและ/หรือ เพื่อเหตุผลอื่นใดที่สมเหตุสมผล
2. บริษัทต้องจัดการเอกสารที่มีข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งรวมอยู่ในข้อมูล/เอกสารที่ได้รับจากมัคคุเทศก์ ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง อาทิ กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และนโยบายของบริษัทในการจัดการ ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อ 11 กฎการทัวร์แบบรายบุคคล

ตามกฎจะมีการปรับโปรแกรมทัวร์ให้เหมาะสมกับกลุ่มนักท่องเที่ยวเพียงกลุ่มเดียวเท่านั้น ดังนั้น มัคคุเทศก์ต้องไม่นำโปรแกรมไปใช้กับนักท่องเที่ยวสองกลุ่มขึ้นไปพร้อมกัน เว้นแต่ในกรณีที่หน้าคำ แนะนำโปรแกรมระบุไว้ว่าเป็นทัวร์แบบกลุ่มหรือได้รับการยินยอมจากบริษัทรวมถึงนักท่องเที่ยวแต่ละ กลุ่มที่จองทัวร์แบบรายบุคคลก่อนล่วงหน้า

ข้อ 12 การจองและยืนยันทัวร์

1. ในกรณีที่มัคคุเทศก์ได้รับคำขอเกี่ยวกับโปรแกรมทัวร์จากบุคคลที่ต้องการทัวร์ (ซึ่งต่อไปในข้อ กำหนดและเงื่อนไขนี้จะเรียกว่า “บุคคลในรายการรอ”) ผ่านบริษัทพร้อมกับเนื้อหาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (กำหนดการ ค่าทัวร์ ฯลฯ) หรือได้รับคำถามเกี่ยวกับการจองทัวร์ เป็นต้น มัคคุเทศก์ต้องตอบกลับพร้อม แจ้งสถานะของทัวร์หรือตอบกลับภายในหนึ่ง (1) วันทำการนับตั้งแต่วันที่มัคคุเทศก์ได้รับคำขอหรือ คำถามจากบริษัท นอกจากนี้ มัคคุเทศก์ต้องเตรียมการล่วงหน้าเกี่ยวกับบุคคลในรายการรออย่างจริงจัง
2. มัคคุเทศก์ต้องส่งเอกสารยืนยันการจองที่แสดงกำหนดการเดินทาง ค่าใช้จ่าย ฯลฯ เกี่ยวกับโปรแกรม ทัวร์เป็นการเฉพาะตามที่บรรลุข้อตกลงกับบุคคลในรายการรอ (ซึ่งต่อไปในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ จะเรียกว่า “เอกสารยืนยันการจอง”) ให้แก่บริษัทและบุคคลในรายการรอโดยใช้ข้อมูลติดต่อตามที่ตกลง กันระหว่างมัคคุเทศก์และบุคคลในรายการรอ

ข้อ 13 การปฏิเสธที่จะให้บริการทัวร์

มัคคุเทศก์ (หรือบริษัทในนามของมัคคุเทศก์) อาจปฏิเสธที่จะให้บริการทัวร์แก่นักท่องเที่ยวด้วยเหตุผล ในกรณีดังต่อไปนี้

1. เมื่อได้รับทราบว่านักท่องเที่ยวอาจทำให้นักท่องเที่ยวคนอื่นๆ ประสบปัญหาหรือขัดขวาง การดำเนินงานที่ราบรื่นของทัวร์ และ
2. เมื่อผู้ให้บริการทางการแพทย์ออกใบรับรองหรือการวินิจฉัยที่ยืนยันอย่างปราศจากอคติ ว่านักท่องเที่ยวไม่สามารถเข้าร่วมทัวร์ได้ อันเนื่องมาจากปัญหาทางร่างกาย ฯลฯ การบาดเจ็บที่ส่งผล ต่อการเคลื่อนไหวไปมาหรือทำให้นักท่องเที่ยวไม่สามารถใช้บริการขนส่งได้ โรคติดเชื้อ เป็นต้น

ข้อ 14 หน้าที่ความรับผิดชอบของมัคคุเทศก์ต่อนักท่องเที่ยวก่อนการทัวร์

1. มัคคุเทศก์ต้องตอบคำถามหรือคำขอจากนักท่องเที่ยวอย่างจริงใจภายในยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงนับตั้งแต่ มัคคุเทศก์ได้รับคำถามหรือคำขอเว้นแต่มีคำกล่าวอ้างอย่างอื่น
2. มัคคุเทศก์ต้องแจ้งให้นักท่องเที่ยวทราบเวลานัดหมายและจุดนัดพบในวันที่มีการออกทัวร์ก่อน ล่วงหน้าอย่างชัดเจนเพื่อเลี่ยงความสับสนของนักท่องเที่ยวในวันที่ออกทัวร์
3. มัคคุเทศก์ต้องติดต่อนักท่องเที่ยวเพื่อยืนยันกำหนดการของทัวร์ก่อนวันที่เริ่มทัวร์โดยทันที
4. นอกจากนี้ มัคคุเทศก์ต้องปฏิบัติตามหน้าที่ความรับผิดชอบต่อนักท่องเที่ยวก่อนการทัวร์ตามที่ระบุไว้ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับนักท่องเที่ยว

ข้อ 15 การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขหลังจากได้รับการยืนยัน

1. โดยหลักการ เมื่อมีการยืนยันทัวร์แล้วมัคคุเทศก์ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขตามสัญญาของ โปรแกรม รวมถึงกำหนดการและค่าธรรมเนียมได้
2. ทั้งนี้ โดยไม่คำนึงถึงย่อหน้าก่อนหน้านี้ เงื่อนไขการทัวร์ตามข้อตกลงการเดินทางอาจเปลี่ยนแปลงได้ในกรณีพิเศษดังต่อไปนี้ ซึ่งเป็นกรณีที่ มัคคุเทศก์ต้องแจ้งให้บริษัทและนักท่องเที่ยวทราบโดยทันที
   1. หลังจากเริ่มต้นการทัวร์ มีความจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการทัวร์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เพื่อ คุ้มครองนักท่องเที่ยวให้มีความปลอดภัย
   2. หลังจากเริ่มต้นการทัวร์แล้วไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ของการทัวร์ได้อันเนื่องมาจากภัยพิบัติ สงคราม คำสั่งของรัฐบาล การประท้วง หรือการหยุดงานในอุตสาหกรรมการขนส่งหรือการบริการ เป็นต้น
3. ในกรณีที่มีค่าธรรมเนียมมัคคุเทศก์ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขทัวร์ในย่อหน้าที่ 2 เพิ่มเติม มัคคุเทศก์ต้องรับชำระค่าธรรมเนียมมัคคุเทศก์โดยตรงจากนักท่องเที่ยวตามข้อตกลงที่เป็นมิตร

ข้อ 16 การยกเลิกทัวร์ล่วงหน้าจากนักท่องเที่ยว

1. นักท่องเที่ยวอาจยกเลิกข้อตกลงการเดินทางที่ลงนามไว้ได้ตามดุลยพินิจของตนเองโดยไม่ต้อง รับผิดชอบทางกฎหมาย (เช่น การชดเชยความเสียหาย) ต่อมัคคุเทศก์และบริษัท ตราบใดที่การยกเลิก ดังกล่าวเกิดขึ้นก่อนชำระค่าทัวร์
2. บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อผู้ค้ำประกันหรือรับภาระผูกพันหรือหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับเรื่องทาง กฎหมายอื่นใด เช่น การชดเชยที่เกิดขึ้นระหว่างมัคคุเทศก์และนักท่องเที่ยวตามข้อนี้

ข้อ 17 การยกเลิกทัวร์ล่วงหน้าและค่าชดเชยจากมัคคุเทศก์

1. ในกรณีที่มัคคุเทศก์ยกเลิกข้อตกลงการเดินทางที่ลงนามไว้โดยพลการก่อนเริ่มต้นการทัวร์ มัคคุเทศก์ต้องรับผิดชอบในการชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นแก่นักท่องเที่ยวอันเนื่องมาจากการยกเลิกดังกล่าว ในกรณีดังกล่าว มัคคุเทศก์ต้องรับภาระรับผิดชอบต่อการชดเชยความเสียหายที่นักท่องเที่ยว ได้รับตามภาคผนวกของข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับมัคคุเทศก์หรือนโยบายการยกเลิกและคืนเงิน สำหรับโปรแกรมทัวร์แต่ละโปรแกรม
2. จำนวนของค่าชดเชยต้องเป็นไปตามข้อ 34 และข้อกำหนดการยกเลิกและนโยบายการคืนเงินใน ภาคผนวก เว้นแต่ได้ยื่นหลักฐานอย่างตรงไปตรงมาว่าจำนวนความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงแก่นักท่องเที่ยว เกินจำนวนค่าชดเชยตามข้อ 34 ย่อหน้าที่ 2 อันเป็นกรณีที่มัคคุเทศก์ต้องรับภาระรับผิดชอบในการชำระ ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจริงให้แก่นักท่องเที่ยว
3. ในกรณีที่มัคคุเทศก์ยกเลิกข้อตกลงการเดินทางตามข้อนี้ มัคคุเทศก์ยังต้องรับผิดชอบในการชำระค่า เสียหายที่บริษัทได้รับให้แก่บริษัทนอกเหนือจากค่าชดเชยให้แก่นักท่องเที่ยวดังที่ระบุไว้ในย่อหน้าที่ 1 อีกด้วย

ข้อ 18 การยกเลิกอันเนื่องมาจากมีผู้ร่วมทัวร์ไม่เพียงพอ

1. มัคคุเทศก์อาจยกเลิกข้อตกลงการเดินทางได้หากมีผู้ร่วมทัวร์ไม่ถึงจำนวนขั้นต่ำที่กำหนดไว้ ตามการประกาศก่อนหน้านี้
2. มัคคุเทศก์ที่ต้องการยกเลิกข้อตกลงการเดินทางตามข้อนี้ต้องแจ้งให้นักท่องเที่ยวทราบเป็น ลายลักษณ์อักษรผ่านบริษัท โดยอ้างถึงเจตนาของมัคคุเทศก์ในการยกเลิกข้อตกลงการเดินทางและ เหตุผลในการยกเลิกตามย่อหน้าที่ 1 ภายในสาม (3) วันก่อนวันที่เริ่มต้นการทัวร์ ในกรณีที่มัคคุเทศก์ ไม่แจ้งให้ทราบภายในระยะเวลาที่ระบุและดำเนินการยกเลิกทัวร์อันเนื่องมาจากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดผู้ร่วมทัวร์ขั้นต่ำต่อไป จะมีการดำเนินการชำระค่าชดเชยให้แก่นักท่องเที่ยวตามกฎระเบียบว่าด้วย การระงับข้อพิพาทคดีผู้บริโภคที่ประกาศใช้โดยคณะกรรมการการค้ายุติธรรมของเกาหลีใต้ (Korea Fair Trade Commission หรือ KFTC) โดยการชำระค่าชดเชยใดๆ ให้แก่นักท่องเที่ยวของบริษัทจะอยู่ ภายใต้การเรียกร้องค่าเสียหายต่อมัคคุเทศก์ตามที่บริษัทเสนอ

ข้อ 19 การยกเลิกทัวร์ล่วงหน้าด้วยเหตุผลที่ไม่มีผลผูกพันมาถึงคู่สัญญาฝ่ายใดๆ

ในกรณีที่มีการบังคับใช้สิ่งใดๆ ต่อไปนี้ก่อนวันที่เริ่มต้นการทัวร์ มัคคุเทศก์อาจยกเลิกข้อตกลงการ เดินทางได้โดยไม่ต้องชำระค่าชดเชยความเสียหายใดๆ

1. เมื่อมีเหตุผลตามข้อ 13 ย่อหน้าที่ 1 หรือ 2 เกิดขึ้น
2. เมื่อไม่สามารถเริ่มการทัวร์ได้อันเนื่องมาจากเหตุผลที่เกี่ยวข้องซึ่งไม่มีผลผูกพันมาถึงคู่สัญญาฝ่าย ใดๆ อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องยื่นหลักฐาน (เอกสาร) ที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับเที่ยวบินที่พลาดและ/หรือ ล่าช้าอันเนื่องมาจากภัยพิบัติ การลักขโมย ฯลฯ

ข้อ 20 การชำระบัญชีที่จำเป็นอันเนื่องมาจากการยกเลิก (การคืนเงิน ฯลฯ)

ในกรณีที่มีการยกเลิกข้อตกลงการเดินทางตามข้อ 16 มัคคุเทศก์จะต้องคืนค่าทัวร์ (ค่าธรรมเนียม มัคคุเทศก์) สำหรับโปรแกรมดังกล่าวให้แก่นักท่องเที่ยวตามนโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน ในภาคผนวก

ข้อ 21 การเริ่มต้นและการสิ้นสุดการทัวร์

การเริ่มต้นการทัวร์ หมายถึง เวลาที่นักท่องเที่ยวพบกับมัคคุเทศก์ที่จุดนัดพบในวันแรกของการทัวร์ การสิ้นสุดการทัวร์ หมายถึง เวลาที่นักท่องเที่ยวและมัคคุเทศก์แยกจากกันหลังเสร็จสิ้นกำหนดการทัวร์ ในวันสุดท้าย

ข้อ 22 หน้าที่ความรับผิดชอบของมัคคุเทศก์ต่อนักท่องเที่ยวในระหว่างโปรแกรม

1. ในวันที่เริ่มการทัวร์ มัคคุเทศก์ต้องเดินทางมาถึงจุดนัดพบก่อนเวลาเพื่อที่จะดำเนินการนำเที่ยว ได้ทันที
2. มัคคุเทศก์ต้องให้บริการตามที่ระบุไว้ในข้อ 7 ตามกำหนดการที่ระบุไว้ในเอกสารยืนยันการจอง โดยสุจริตใจ
3. มัคคุเทศก์ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องโดยละเอียดเกี่ยวกับภูมิภาคหรือสถานที่ที่อยู่ในกำหนดการเดินทาง แก่นักท่องเที่ยวอย่างเป็นมิตร
4. มัคคุเทศก์ต้องไม่ยัดเยียดความคิดเห็นทางการเมือง ศาสนา หรือสังคมให้แก่นักท่องเที่ยว
5. ในกรณีที่เกิดปัญหา (เช่น อุบัติเหตุ เป็นต้น) กับนักท่องเที่ยวในระหว่างการทัวร์ มัคคุเทศก์ต้อง พยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหา
6. มัคคุเทศก์ต้องไม่ร้องขอผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ (ค่าตอบแทน ของขวัญ ฯลฯ) จากนักท่องเที่ยว นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมที่ระบุไว้ในเอกสารยืนยันการจอง
7. มัคคุเทศก์ต้องไม่กดดันให้นักท่องเที่ยวซื้อสินค้าหรือบริการที่ไม่ได้ระบุไว้ในการกำหนดการเดินทาง ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ซึ่งต่อไปในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะเรียกว่า “ทัวร์นำเที่ยวพิเศษ”) นอกเหนือจากโปรแกรมทัวร์ตามกำหนดการเดินทางที่ระบุไว้ในเอกสารยืนยันการจอง
8. มัคคุเทศก์ต้องไม่นำหรือพานักท่องเที่ยวไปยังพื้นที่ที่อันตรายหรือในสถานที่ที่มัคคุเทศก์ไม่คุ้นเคย หรือเชื่อมโยงกับการค้าประเวณีหรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นที่คล้ายกัน หรือเรียกร้องการกระทำที่ได้ กล่าวมาข้างต้นโดยการนำหรือแนะนำนักท่องเที่ยวไปยังพื้นที่ดังกล่าว แม้ว่าจะได้รับการร้องขอจาก นักท่องเที่ยวก็ตาม
9. มัคคุเทศก์ต้องปฏิบัติตามหน้าที่ความรับผิดชอบต่อนักท่องเที่ยวในระหว่างการทัวร์ตามที่ระบุไว้ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับนักท่องเที่ยว

ข้อ 23 การฝ่าฝืนกำหนดการเดินทางของมัคคุเทศก์

1. ในกรณีที่มัคคุเทศก์ประเมินว่าตนจะไม่สามารถมาถึงจุดนัดพบได้ทันเวลาตามที่ตกลงไว้กับ นักท่องเที่ยว มัคคุเทศก์ต้องแจ้งให้นักท่องเที่ยวทราบก่อนเวลาที่กำหนดถึงเหตุการณ์ที่ทำให้เดินทาง มาถึงล่าช้า เวลาโดยประมาณที่จะเดินทางมาถึง ข้อเท็จจริงว่าจะให้บริการทัวร์เพิ่มเติมตามเวลาที่ สูญเสียไป เป็นต้น เป็นการเฉพาะ (ซึ่งต่อไปในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะเรียกว่า “การแจ้งให้ ทราบโดยด่วน”)
2. การแจ้งให้ทราบโดยด่วนถือว่าชอบด้วยกฎหมายก็ต่อเมื่อมีตรวจสอบว่านักท่องเที่ยวได้รับการ แจ้งเตือนแล้ว ในกรณีที่นักท่องเที่ยวรอคอยมัคคุเทศก์ที่จุดนัดพบเป็นเวลานานกว่าสิบห้า (15) นาที หลังจากการนัดพบโดยที่มัคคุเทศก์ไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าและนักท่องเที่ยวไม่ได้รับการแจ้งให้ทราบ โดยด่วนจากมัคคุเทศก์ นักท่องเที่ยวอาจยกเลิกข้อตกลงการเดินทางได้
3. ในกรณีที่เริ่มต้นการทัวร์ล่าช้าด้วยเหตุผลที่มีผลผูกพันมาถึงมัคคุเทศก์ มัคคุเทศก์ต้องจัดหาบริการ ทัวร์เพิ่มเติมให้แก่นักท่องเที่ยวตามจำนวนเวลาที่ล่าช้าไป

ข้อ 24 การฝ่าฝืนกำหนดการเดินทางของนักท่องเที่ยว

1. หากนักท่องเที่ยวมาถึงที่จุดนัดพบหลังเวลาที่กำหนดและเวลาที่มาถึงล่าช้า (ซึ่งต่อไปในข้อกำหนด และเงื่อนไขนี้จะเรียกว่า “การล่าช้า”) ไม่เกินสิบห้า (15) นาที มัคคุเทศก์ต้องเริ่มต้นการทัวร์ตั้งแต่ ช่วงเวลาที่นักท่องเที่ยวมาถึงที่จุดนัดพบและให้บริการทัวร์เพิ่มเติมตามจำนวนเวลาที่ล่าช้าไป
2. หากมีการล่าช้าเกินกว่าสิบห้า (15) นาที จะต้องหักล้างการล่าช้าดังกล่าวจากช่วงเวลาการทัวร์ และมัคคุเทศก์จะดำเนินโปรแกรมต่อจนถึงเวลาสิ้นสุดตามที่ได้จัดกำหนดการไว้ ดังนั้น มัคคุเทศก์จึง ไม่มีหน้าที่ต้องให้บริการทัวร์เพิ่มเติมตามจำนวนเวลาที่ล่าช้าไป
3. ในกรณีที่นักท่องเที่ยวไม่สามารถมาที่จุดนัดพบได้ภายในเวลาสามสิบ (30) นาทีนับจากเวลาที่นัดพบ โดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า มัคคุเทศก์ต้องยกเลิกข้อตกลงการเดินทางที่ลงนามไว้กับนักท่องเที่ยว
4. ทั้งนี้ โดยไม่คำนึงถึงย่อหน้าที่ 1 ถึง 3 ของข้อนี้ หากเพื่อนนักท่องเที่ยวทั้งหมดหรือบางคนที่จองทัวร์ เดียวกันกับนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาถึงจุดนัดพบล่าช้ามาถึงที่จุดนัดพบตรงเวลา มัคคุเทศก์อาจ ดำเนินการนำเที่ยวต่อไปได้ตามกำหนดการ ดังนั้น มัคคุเทศก์จึงไม่มีหน้าที่ต้องให้บริการทัวร์เพิ่มเติม ตามจำนวนเวลาที่ล่าช้าไปแก่นักท่องเที่ยวที่ฝ่าฝืนกำหนดการเดินทาง

ข้อ 25 การยกเลิกตามข้อตกลงร่วมกัน

1. เมื่อทัวร์เริ่มต้นขึ้นแล้ว ทั้งมัคคุเทศก์และนักท่องเที่ยวไม่สามารถยกเลิกข้อตกลงการเดินทางตาม ดุลยพินิจของตนเองได้โดยไม่บรรลุข้อตกลงกับคู่สัญญาอีกฝ่าย
2. ในกรณีที่มีการยกเลิกข้อตกลงการเดินทางตามข้อตกลงร่วมกันระหว่างคู่สัญญาฝ่ายต่างๆ จะต้อง ปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนค่าธรรมเนียมมัคคุเทศก์หรือรายละเอียดตามที่ตกลงร่วมกันไว้

ข้อ 26 การยกเลิกอันเนื่องมาจากเหตุผลที่เกิดจากคู่สัญญาอีกฝ่าย

1. นักท่องเที่ยวหรือมัคคุเทศก์อาจยกเลิกข้อตกลงการเดินทางได้หากว่าการดำเนินการทัวร์นั้นได้รับ ผลกระทบอย่างมากจากเหตุผลที่เกิดจากคู่สัญญาอีกฝ่าย (รวมถึงเหตุผลการยกเลิกดังที่ระบุไว้ในข้อ 23 และ 24)
2. ในกรณีที่มีการยกเลิกข้อตกลงการเดินทางตามข้อนี้ ฝ่ายที่รับผิดชอบต้องจ่ายค่าชดเชยให้กับ คู่สัญญาอีกฝ่าย สำหรับความสูญเสียที่ได้รับนอกเหนือจากค่าทัวร์หรือค่าธรรมเนียมมัคคุเทศก์

ข้อ 27 การยกเลิกอันเนื่องมาจากเหตุผลที่ไม่ได้เกิดจากคู่สัญญาฝ่ายใดๆ

1. ในกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการทัวร์ได้อันเนื่องมาจากเหตุผลที่ไม่ได้เกิดจากคู่สัญญาฝ่ายใดๆ (กล่าวคือ มัคคุเทศก์และนักท่องเที่ยว) ทั้งสองฝ่ายอาจยกเลิกข้อตกลงการเดินทางได้
2. ในกรณีที่มีการยกเลิกข้อตกลงการเดินทางตามย่อหน้าที่ 1 มัคคุเทศก์ต้องคืนค่าธรรมเนียมมัคคุเทศก์ ให้แก่นักท่องเที่ยวในจำนวนที่เท่ากับระยะเวลาที่ไม่ได้ดำเนินการทัวร์ในสัดส่วนเมื่อเทียบกับระยะเวลา ทัวร์ทั้งหมดที่ได้วางแผนไว้ดังที่ระบุในกำหนดการเดินทาง
3. โดยหลักการแล้วต้องมีการพิจารณาสัดส่วนของเวลาที่ไม่ได้ดำเนินการ (หรือดำเนินการ) ทัวร์เทียบ กับเวลาของทัวร์ทั้งหมดที่ระบุไว้ในย่อหน้าที่ 2 ตามข้อตกลงที่มีร่วมกันระหว่างมัคคุเทศก์และ นักท่องเที่ยว
4. ในส่วนที่เกี่ยวเนื่องกับการยกเลิกตามข้อนี้ บริษัทหรือมัคคุเทศก์ไม่สามารถรับภาระผูกพันที่มีต่อ นักท่องเที่ยวนอกเหนือจากข้อกำหนดภายใต้ย่อหน้าที่ 2 และ 3

ข้อ 28 หน้าที่ความรับผิดชอบทั่วไปของมัคคุเทศก์ที่มีต่อบริษัท

1. มัคคุเทศก์ต้องให้ความร่วมมืออย่างใกล้ชิดและติดต่อสื่อสารในเรื่องการจัดการทัวร์กับบริษัท อย่างต่อเนื่องและเป็นอย่างดี
2. ในกรณีที่เกิดปัญหาเกี่ยวกับทัวร์หรือนักท่องเที่ยว (เช่น อุบัติเหตุ) มัคคุเทศก์ต้องแจ้งให้บริษัท ทราบถึงเหตุการณ์ดังกล่าวโดยทันที
3. มัคคุเทศก์ต้องไม่มีส่วนร่วมในการกระทำใดๆ ที่อาจทำให้ชื่อเสียงหรือภาพลักษณ์ของบริษัทเสียหาย ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับโปรแกรมทัวร์ในทางใดก็ตาม
4. มัคคุเทศก์ต้องไม่มีส่วนร่วมในการกระทำใดๆ ที่ขัดต่อกฎหมายและกฎระเบียบของสาธารณรัฐเกาหลี ฯลฯ
5. มัคคุเทศก์ต้องปฏิบัติตามหน้าที่ความรับผิดชอบของตนที่มีต่อบริษัทตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและ เงื่อนไขเกี่ยวกับนักท่องเที่ยว

ข้อ 29 หน้าที่ความรับผิดชอบทั่วไปของบริษัทที่มีต่อมัคคุเทศก์

1. บริษัทมีหน้าที่แนะนำมัคคุเทศก์ผ่านแพลตฟอร์ม aakcast
2. เมื่อบริษัทได้รับคำขอจากนักท่องเที่ยว ฯลฯ สำหรับมัคคุเทศก์แล้ว บริษัทต้องส่งต่อคำขอให้แก่ มัคคุเทศก์ทันที

ข้อ 30 หน้าที่ความรับผิดชอบในการรักษาความลับ

รายละเอียดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับมัคคุเทศก์ รวมถึงข้อมูลทั้งหมด เกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับมัคคุเทศก์ที่ได้รับจากคู่สัญญาอีกฝ่าย จะต้องเก็บรักษาไว้ เป็นความลับ และต้องไม่ส่งต่อให้กับบุคคลภายนอกหรือนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากที่ ได้ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ เว้นแต่ในกรณีต่อไปนี้

1. ข้อมูลที่คู่สัญญาตกลงร่วมกันว่าสามารถเปิดเผยได้
2. ข้อมูลที่มีการประกาศไปแล้วก่อนหน้านี้
3. ข้อมูลที่คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งได้รับมาอย่างถูกกฎหมายจากบุคคลภายนอก และ
4. ข้อมูลที่ศาลหรือหน่วยงานบริหารได้