COMPANY INTRODUCTION
我们ONE WORLD专门为访韩的外国人自由行游客(FIT : Free/Foreign Independent Tour) 提供价格实惠的旅游商品及实用的相关服务。
根据《电子商务等中的消费者保护相关法律》，可于允许取消期间内要求取消。但部分商品可能无法取消。对于各商品的取消及退款，优先适用各商品详细说明项目中另行告知的取消及退款条款。
[取消手续费规定]
- 国内商品
- 于商品预约使用日14天前取消时全额退款。
- 于商品预约使用日7天至13天前取消时扣除结算金额的50%后退款。
- 于商品预约使用日1天至6天前取消时扣除结算金额的70%后退款。
- 于商品预约使用日当天取消、缺席或未于商品使用开始时间抵达时，恕不退款。
- Class
- 于Class预约使用日14天前取消时全额退款。
- 于Class预约使用日7天前取消时扣除结算金额的50%后退款。
- 于Class预约使用日3天至6天前取消时扣除结算金额的70%后退款。
- 于Class预约使用日2天前、当天取消及缺席或未于商品使用开始时间抵达时，恕不退款。
- 住宿商品
- 旺季（旺季期间：7/15~8/24、12/20~2/20）周末（周五、周六、周日、公休日前一天）
旺季期间：7/15~8/24、12/20~2/20
10天前：全额退款
7天前：扣除20%后退款
5天前：扣除40%后退款
3天前：扣除60%后退款
1天前或当天：扣除90%后退款 - 旺季（旺季期间：7/15~8/24、12/20~2/20）平日
10天前：全额退款
7天前：扣除10%后退款
5天前：扣除30%后退款
3天前：扣除50%后退款
1天前或当天：扣除80%后退款 - 淡季周末（周五、周六、公休日前一天）
2天前：全额退款
1天前：扣除20%后退款
当天：扣除30%后退款 - 淡季平日
2天前：全额退款
1天前：扣除10%后退款
当天：扣除20%后退款
- 旺季（旺季期间：7/15~8/24、12/20~2/20）周末（周五、周六、周日、公休日前一天）
- 自然灾害
因气候变化及自然灾害而导致住宿设施无法使用时：全额退款
[取消基准日]
取消日期以购买翌日0点为准。
* 于韩国当地时间周五晚间7点以后或周末告知取消意向时（电话总机、1:1对话），因已过营业时间，将视为周一上午10点受理，并以此为准计算天数。
[退款政策]
- 退款依据本公司的支付方式EXIMBAY或PAYPAL的退款政策进行。
- 利用EXIMBAY以信用卡付款时，信用卡的退款所需时间依受理取消的时间而异，约需1~2周。
- 根据取消购买的时间与该信用卡公司的退款处理标准，取消金额的退款方法与退款日可能有所差异，关于所使用信用卡的退款政策请自行咨询信用卡公司。
[电子票券]
根据票劵提供企业自行规定的退款规定进行取消/退款。（于商品详细说明中记载）
根据票券提供企业的政策，原则上可能无法退款，请慎重购买。
[不可取消商品说明]
- 超过有效期而无法再次销售时
- 符合定员条件（最少N名以上时可使用）且确认最终使用时
- 其他《电子商务等中的消费者保护相关法律》所规定的限制取消订购的商品
[预约使用日变更规定]
- 预约使用日的变更以预约使用日为准，须于7天前向客服中心申请变更预约使用日。但此时优先适用该企业的预约使用日变更规定。
- 预约使用日仅限变更1次。
