Статья 2. Обязательства Сторон

1. Для предоставления покупателям безопасных и надлежащих туристических услуг, Компания должна добросовестно выполнять свои обязанности по организации и реализации плана экскурсовода, транспортировке и размещению.
2. Покупатель должен содействовать единству среди туристов и поддерживать порядок во время туристических мероприятий, проводимых туристическим агентством, для обеспечения безопасной и приятной поездки.

Статья 3. Типы туристических программ и их определения

Типы и определения туристических программ представлены ниже:

1. Индивидуальная экскурсия: экскурсия, предоставленная туристическим агентством в соответствии с указанными туристом условиями
2. Обычная экскурсия: экскурсия, предоставленная туристическим агентством в соответствии со своими условиями
3. Порученная экскурсия: экскурсия, организованная туристическим агентством, в то время как ее проведение поручено другому агентству

Статья 4. Содержание договора

1. Туристический договор состоит из условий и положений (соглашение о туристических услугах) и маршрута (или экскурсионной программы).
2. Маршрут (или экскурсионная программа) включает в себя расписание экскурсий на каждый день (например, места, содержание экскурсий, остановки для покупок, размещение и питание), информацию об услугах, предлагаемых агентством, а также предостережения для туристов.

Статья 5. Особые положения

Компания и ее покупатели могут заключить особое соглашение в письменном виде (включая электронные документы) при условии, что оно не будет нарушать соответствующие законы. В этом случае туристическое агентство должно объяснить туристам, что особые положения отличаются от стандартных условий и положений, а также получить их согласие при помощи электронных методов и т.п.

Статья 6. Подтверждение предоставления Условий и положений (соглашение)

Компания и ее покупатели считают, что туристические условия и положения (соглашение) и маршрут (или экскурсионная программа) были предоставлены в следующих случаях:

1. Когда покупатель соглашается с содержанием туристических условий и положений (соглашение) и маршрута (или экскурсионной программы), предлагаемых в электронной информационной сети, например, в интернете, и соглашается подписать соглашение, а Компания уведомляет покупателя о своем согласии при помощи электронной информационной сети или механического устройства.
2. Когда Компания предлагает туристические условия и положения (соглашение) и маршрут (или экскурсионную программу) при помощи механического устройства, например, факса, на что покупатель отвечает письменным сообщением, выражающим его согласие с подписанием договора, а затем Компания уведомляет о своем согласии при помощи электронной информационной сети или механического устройства.

Статья 7. Обязательства Компании

1. Компания несет ответственность за любой ущерб, причиненный покупателям в результате недобросовестности или нарушения со стороны Компании, ее сотрудников, местного туристического агентства или его сотрудников (далее - «Сотрудники») относительно обязательств Компании, перечисленных в статье 2 пункт 1 с момента отправления до момента прибытия.
2. Компания несет ответственность за ущерб, понесенный покупателями в результате задержки отправления, прибытия или заторов движения, влияющих на транспортное средство, например, самолет, поезд или судно, при условии, что Компания может доказать отсутствие своей недобросовестности или нарушения.
3. В отношении получения, доставки и хранения багажа туриста Компания не предоставляет компенсацию за ущерб, возникающий в результате потери, уничтожения или задержки багажа, а также Сотрудники не предоставляют компенсацию за такой ущерб, за исключением случаев, когда ущерб возникает в результате умышленного нарушения или небрежности Компании.

Статья 8. Отмена в результате невыполнения условия по минимальному количеству участников

В случае, если Компания отменяет соглашение о туристических услугах в результате невыполнения условия по минимальному количеству участников, компенсация покупателям будет производиться в соответствии с Регламентом по разрешению споров с потребителями Корейской комиссии честной торговли (KFTC).

Статья 9. Отказ от заключения соглашения

Если к покупателю применимо любое из перечисленных ниже обстоятельств, Компания может отказаться от заключения соглашения о туристических услугах с туристом:

1. Турист создает проблемы другим туристам или мешает проведению экскурсии;
2. Экскурсия не может проводиться в силу определенных причин, например, заболевания; и
3. Превышено максимальное количество участников, указанное в соглашении о туристических услугах.

Статья 10. Экскурсионные расходы

1. Базовые расходы включают в себя нижеперечисленное, за исключением случаев, когда соглашения между Сторонами определяют расходы индивидуальных экскурсионных программ:
   1. Транспортные расходы, т.е. авиаперелеты, железнодорожный и водный транспорт (на основании обычных/стандартных тарифов);
   2. Расходы на маршрутные автобусы между аэропортами, станциями, портами и гостиницами;
   3. Расходы на размещение и питание;
   4. Вознаграждение экскурсовода;
   5. Различные налоги, подлежащие оплате во время экскурсии;
   6. Сборы за пользование национальными аэропортами и портами;
   7. Входная плата за туристические достопримечательности, перечисленные в маршруте; и
   8. Другие расходы в рамках индивидуальных договоров.
2. После подписания договора покупатель должен сделать договорной взнос (не более 10% от стоимости договора) Компании, и этот взнос будет засчитан в счет суммы договора или компенсации ущерба, частично или полностью.
3. Из экскурсионных расходов в рамках пункта 1 покупатель должен оплатить туристическому агентству оставшуюся сумму, за исключением договорного взноса, не позднее дня, предшествующего отправлению.
4. Покупатель должен оплатить экскурсионные расходы в рамках пункта 1 способом, указанным Компанией (кредитная карта, взнос без банковской книжки и т.п.).
5. Если сборы по индивидуальной экскурсии включают стоимость туристической страховки, Компания должна сообщить покупателю название страховщика, особенности страхового полиса и т.п.

Статья 11. Требования к изменению туристических условий и расчету

1. Туристические условия могут изменяться, если применимо одно из перечисленных ниже обстоятельств:
   1. Когда между Сторонами согласовано, что изменения неизбежны в результате запросов покупателя или местных обстоятельств для обеспечения безопасности и защиты покупателей;
   2. Когда цель экскурсии не может быть выполнена в результате природной катастрофы, войны, приказа правительства, забастовки/прекращения работы транспортной или гостиничной отрасли и т.п.;
2. Когда экскурсионные расходы увеличиваются или уменьшаются в результате изменения туристических условий пункта 1, расчет (возмещение) должен производиться до отправления в поездку, если изменение произошло до ее начала, либо в течение 10 (десяти) дней после окончания поездки, если изменения произошли в ее процессе.
3. Когда туристические условия изменяются независимо от положений пункта 1 или возникает ущерб в результате расторжения или отмены договора, расчет (возмещение) должен производиться до отправления в поездку, если изменение произошло до ее начала, либо в течение 10 (десяти) дней после окончания поездки, если изменения произошли в ее процессе.
4. В случае, если покупателю не были предоставлены услуги, включенные в экскурсионные расходы (например, размещение, питание и экскурсии), после начала экскурсии по вине покупателя, он не может требовать возмещения расходов, соответствующих этим потерям, от туристического агентства. При этом, если экскурсия заканчивается досрочно, применяется статья 13 с соответствующим поправками.

Статья 12. Отмена до начала экскурсии

1. Компания или покупатель могут отменить или расторгнуть настоящий туристический договор до отправления. В этом случае любой понесенный ущерб будет компенсирован в соответствии с Регламентом по разрешению споров с потребителями Корейской комиссии честной торговли (KFTC). Тем не менее, будут применяться особые положения, если приобретенный продукт регулируется особыми соглашениями, включающими политику ограничения отмены или расторжения, и, соответственно, предварительное уведомление и согласие имели место до того, как покупатель приобрел такой продукт — например, фиксированные программы (при которых Компания предварительно оплачивает гостиницы и авиаперевозчиков для бронирования номеров, мест и т.п.), выставочные экскурсии и специальные предложения.
2. Компания или турист может отменить соглашение о туристических услугах без необходимости компенсации ущерба другой стороне в рамках пункта 1, при наступлении любого из обстоятельств, перечисленных в следующих подпунктах, до отправления:
   1. Компания имеет право на расторжение:
      1. При возникновении обстоятельств в рамках статьи 11, пункт 1, подпункты 1 и 2;
      2. Когда обнаружено, что покупатель доставляет неудобства другим туристам или его действия заметно мешают проведению экскурсии;
      3. Когда у туриста обнаруживается проблема со здоровьем (заболевание и т.п.), которая не позволит туристу принять участие в экскурсионной программе; и
      4. Когда покупатель не оплачивает экскурсионные расходы до даты, согласованной с Компанией, или до даты, сообщенной покупателю в предварительном уведомлении (включая информацию, введенную на сайте электронным способом).
   2. Покупатель имеет право на расторжение:
      1. При возникновении обстоятельств в рамках статьи 11, пункт 1, подпункты 1 и 2;
      2. В случае смерти родственника третьей степени или более близкого родственника;
      3. Когда у туриста обнаруживается проблема со здоровьем (заболевание и т.п.), которая не позволит туристу принять участие в экскурсионной программе (необходимо предоставить справку от врача); и
      4. Когда супруг(а) туриста или родственник по прямой восходящей/нисходящей линии были госпитализированы (доставлены в медицинское учреждение) в течение минимум 3 (трех) дней в результате проблем со здоровьем, и их выписка до начала поездки маловероятна, а турист должен оставаться с больным (необходимо предоставить справку от врача или т.п.); и
      5. Когда экскурсию невозможно провести в соответствии с расписанием по договору в результате причин, зависящих от туристического агентства

Статья 13. Отмена после начала экскурсии

1. Компания или покупатель могут расторгнуть настоящее соглашение после отправления на основании неизбежных причин, при условии компенсации ущерба, понесенного другой стороной.
2. После расторжения договора при наступлении обстоятельств, описанных в пункте 1, Компания должна оказать необходимую помощь для возвращения покупателя. Все необходимые расходы, понесенные по причинам, не зависящим от Компании, оплачиваются покупателем.

Статья 14. Начало и конец экскурсии

Экскурсия начинается в месте отправления и заканчивается после выполнения экскурсионного расписания и возвращения туриста в конечный пункт назначения. При этом вышеизложенное не будет применяться к изменению договора или расписания.

Статья 15. Страхование

Компания должна оформить страхование или вступить в ассоциацию взаимопомощи, либо сделать взнос в целях страховых выплат покупателю при получении туристом ущерба, связанного с экскурсией, в соответствии с положениями актуальных законов и правовых норм.

Статья 16. Обязательства по уведомлению

Перед подписанием покупателем соглашения о туристических услугах Компания должна разъяснить покупателю важные вопросы, например, возможность отмены, маршрут и возможные дополнительные расходы.

Статья 17. Прочие положения

1. Любой спор в отношении вопросов, не указанных в настоящем документе, или толкования данного договора должен решаться по взаимному согласию между Компанией и покупателем. Если спор не может быть решен в духе доброй воли, будут применимы актуальные законы, правовые нормы и общепринятые практики.
2. Содержащие в настоящем документе условия и положения могут не соблюдаться, если для этого есть законное основание, например, поездка в специальный регион.